如何提升eBay卖家排名？ 

在eBay上架商品是相对简单的，但是让这些商品被顾客看见就是另一个故事了。如果您正在疑惑，为什么某些商品出现在搜索结果的顶部，但是其他的商品却在搜索结果末尾徘徊不前？您应该去卖家排行里寻找答案 。

eBay 拥有自己的搜索引擎，叫做Cassini。与Google一样，它会根据很多不同的因素来对搜索结果进行排名。虽然eBay从来没有披露过这些因素到底是什么，但它确实表明搜索结果是基于商品的成交率进行呈现的。

 在2013年的一次会议上，eBay澳大利亚搜索总监Todd Alexander还介绍了优化eBay搜索结果的四个核心要素，即相关性、可行程度、价值和便利性。 

eBay拥有超过1900万个卖家。因此，尽一切可能提高您的卖家排名，让用户看到您的商品至关重要。 

什么是卖家排名？ 

卖家排名是指该卖家在商品质量报告中所处的位置，这份报告统计了卖家商品所在类目的所有最活跃商品，可以直观地看到卖家的商品表现。该报告为您提供每个品类的搜索排名，如“您的商品在100,000个同类产品中排名第15位” 

如果您对您目前的卖家排名并不满意，可以遵循以下操作来改善这一情况。

 查阅您的商品质量报告 

检查您的商品质量报告是您改进的绝佳起点。商品质量报告是一个可下载的Excel 文件，您可以在其中了解到您的商品在特定类目中的表现情况。更重要的是，报告会基于您的表现，针对提升商品印象，增加浏览量和提高销售额提出具体建议。 

想要获取您的商品质量报告，需要您访问“卖家中心”里的“表现”选项卡 ，然后在“商品改进建议” 部分找到下载提示。 

避免eBay账号被封 

eBay可以因为各种原因封禁您的账号，而这在业界已经不是什么秘密了。 

在多账号领域，最大的错误就是试图在一台设备上运行多个账号。如果您的设备被认定为“不可信”，这可能会触发eBay的保护信号。

与其冒着账号被封禁，多个店铺的销售中断的风险，我们建议您使用像Multilogin这样的智能工具。 

Multilogin是最可靠的隐形浏览器，可让您在同一台机器上使用多个虚拟浏览器配置文件，从而避免账号被封禁或暂停。 

只需简单地操作就可以设置好您的虚拟浏览器配置文件，确保您的数字指纹看起来是原生且一致的。我们的目标是通过防止账号被封来帮助电子商务公司扩大业务规模。点击了解Multilogin如何帮助COSWORLD代理机构在五个月内达到七位数营收。

优化商品标题内的关键词 

如之前提到的，eBay会优先考虑最有可能售出的商品。而决定这一点的关键因素之一则是标题内是否包含相关关键字。当潜在买家在eBay上搜索商品时，他们会在搜索栏中输入关键字或词组。 

如果您想要确保您的商品出现在这些搜索结果中，就需要在商品标题中加入与之相关的关键字。 

您可以在标题中植入这些关键信息：品牌名、商品名称、颜色、尺寸、款式和状况（新/旧）。例如，如果您正在出售一双崭新的红色耐克运动鞋，您可以在商品标题中添加，如“耐克”、“运动鞋”、“红色”和“全新”等关键词。 

除了在标题内使用相关关键词外，您还需要避免关键词堆砌，因为商品标题中包含太多关键词会给消费者的造成阅读困难。 

这不仅会激怒用户，而且还会降低您的商品在eBay搜索引擎上的排名。通常情况下，建议您在确保关键字的相关性的前提下，将标题限制在 80 个字符以内。 

优化您的产品描述 

因为标题的限制为80个字符以内，您可以在产品描述栏添加其他详细信息。这是提高卖家排名的另一个重要因素。一个措辞得当、内容丰富且准确的产品描述将有助于说服用户购买您的产品。 

在eBay上搜索商品时，用户往往已经有一个特定的产品在脑海中。为了帮助他们更快地找到您的产品，请在商品详情部分尽可能地多添加更多细节。 

 您需要在此部分列出商品的尺寸、颜色、款式、材料、状况（新/旧）等信息，以及任何其他相关信息，越具体越好。 

例如，如果您销售一条裙子，一些相关的商品细节可能包括裙子尺码（小号、中号、大号）、颜色（红色、黑色、白色）、款式（正式、休闲、鸡尾酒会）以及材质（棉、涤纶）。 

如果您需要一些帮助来确定哪些具体信息需要包含描述栏中，请查找类似的商品，参考它们提供的信息。您还可以查看eBay的分类指南以获得更多帮助。 

请记住，一个“好”的描述应该是准确的。用户评价产品的部分标准是商品描述的准确性。 eBay会根据商品的评分来决定哪些商品应该显示在搜索结果的首页。 

一旦用户因为商品与描述不符而感到失望，他们很可能会留下负面评价。这不仅会降低您的商品评分和卖家排名，还会有可能会导致eBay暂停您的账号。 

提供高质量且准确的图片 

用户在eBay上寻找可以放心购买的商品。向他们证明您的产品是值得他们花时间去浏览的最佳方式之一是提供优质的产品图像。 

尽可能避免使用通用库存照片，因为这些照片通常会使潜在买家望而却步。您需要提供准确的图片来显示您所售商品的每个细节。相反地，如果您销售的是高端产品，请尝试自己拍摄产品照片或聘请专业摄影师。 

这里有一些产出高质量图片的建议： 

• 选择白色或浅色背景。这将使您的产品脱颖而出并显得更加专业。 

• 确保图像对焦清晰且没有任何模糊区域。如果您使用智能手机拍照，请使用人像模式以获得最佳效果。 

• 尽可能使用自然光。如果您在室内拍照，请将产品放置在靠近窗户的地方。 

• 从不同角度拍摄多张照片，以便买家可以很好地了解他们正在浏览的商品的各个细节。 

• 避免在图像上叠加文字或水印，这会使图片看起来不专业。 

不要只将一张图片添加到您的商品描述中，然后就此结束。添加多张图片（理想情况下，需要至少添加5张 ），以便用户可以更好地了解他们正在查看的产品。如果能加上视频就更好了！ 

并不是每个人都有摄影天赋，所以如果您对自己的照片没有信心，您可以征求朋友或亲戚（最好是摄影爱好者）的意见。您还可以利用像Canva这样的免费照片编辑工具来提高照片的质量。 

选择正确的品类 

当您在eBay上发布商品时，系统会要求您为其选择一个品类。为您的商品选择最相关的品类是至关重要的，因为这将有助于eBay将您的列表展示在合适的用户面前。 

eBay有很多品类可供选择，还有一些子品类。例如，如果您要销售一本书，您可以选择“书籍和杂志”品类。但是，如果您的书是稀有的初版，您可能会考虑选择“古董和收藏书籍”子品类。 

 服装和电子产品等其他物品也是如此。如果您要出售设计师设计的服装，请不要只停留在“服装、鞋履和配饰”品类。您还可以选择更具体的“女装”品类，然后再选择最能描述您的商品的子品类。 

要为您的产品找到最佳品类，您需要先搜索类似产品出现的类目。您还可以使用eBay的“浏览品类”功能来查找与您的产品最相关的品类。 

如果您无法确定哪个品类是最合适的，您可以使用eBay 的“品类建议”功能。此工具将分析您的商品标题和描述，并推荐最合适的品类。 

记住，要避免选择太广或太多的品类。这可能会导致您的商品与购买者的相关性降低，导致商品被淹没在搜索结果中。 

提高客服水平 

想要在搜索结果中排名靠前的重要方法之一是提供出色的客户服务。您的客户服务将对卖家排名会产生重大影响。 

 首先，如果您能够提供出色的客户服务，那么买家就更有可能给您留下正面的评论。如上所述，eBay使用买家评分和产品评级来确定卖家排名。 

 其次，优质的客户服务会带来回头客。当买家再次向您购买产品时，他们更有可能直接忽略掉其他产品——这意味着您不必在搜索结果中费力去争夺他们的注意力。 

您可以采取以下行动来提供5星级客户服务：

•  尽可能快地发货——在收到付款后的一到两个工作日内。 

• 提供所有商品的追踪信息，以便买家可以查询货物何时到达。 

• 及时回复买家的问题和关切点。 

• 如果订单出现了问题，和买家协商，找到令他们满意的解决方案。 

当顾客给您留下差评时，不要气馁——即使是最好的卖家也会出现这种情况。相反，以此为契机回应买家并尝试解决其背后的问题。统计数据显示，如果客户服务出色，78% 的人会在犯错误后再次与公司开展业务往来。 

您还可以利用eBay的托管退货政策来简化买家的退货流程。这不仅可以节省您的时间，还可以向买家表明您是一个很容易与之做生意的可靠卖家。 

邀评 

大多数用户在购买后不会费心留下评论，但“好评”是保持高卖家排名的最重要因素之一。邀评是鼓励他们这样做的一种简单方法，您甚至可以使用第三方工具自动化该过程。这也向eBay表明您重视客户满意度，是一位活跃且敬业的卖家。 

您可以鼓励客户在购买后跟进他们并询问他们对产品是否满意，从而留下评论。对于那些留下差评的人，请尝试联系并解决问题。  

如果您能够成功地将负面情绪转化为正面情绪，请对差评进行留言，让其他潜在买家知道您致力于客户服务。您还可以要求用户更新他们的评论表明问题得到了解决。 

提升您的物流服务 

如前面提到的，改善物流服务将为您赢得客户服务积分，因为这是买家在购买时考虑的关键要素之一。如果您能够快速高效地发货，您就更有可能获得正面的卖家评级。 

以下是为eBay用户提供最佳物流体验的一些注意事项： 

• 尽可能提供免费配送服务。这会极大地激励用户从您而不是其他卖家那里购买商品。 

• 如果不能提供免费配送服务的话，那么请使用固定费率送货。这使潜在买家很容易知道他们将支付多少运费，从而避免日后出现任何意外情况。 

• 尽可能使用加急运输选项。这将向用户表明您致力于尽快将商品送到他们手中。 

• 务必使用提供跟踪信息的服务。这将使买家安心，因为他们可以跟踪商品的运输状况。 

• 使用优质包装材料。它将确保完整无误地送达至您的顾客，从而避免任何潜在差评或退货请求。 

结语 

对于任何eBay卖家来说，要在平台上找准自己的定位并成为顶级卖家是一段充满挑战的旅程。但是，通过了解Cassini的工作原理以及并遵循最佳的销售案例，您一定能够逐步提高您的卖家排名。 

除了提高在eBay搜索结果中的“可见度”外，您会注意到这些最佳实践经验还注重为买家提供良好的体验。归根结底，满意的用户对于维持高的eBay卖家排名至关重要。 

如果您想安全地经营多个店铺和品牌，那么我们相信Multilogin是您最好的朋友。探索如何使用我们的电子商务解决方案扩大您的全球影响力。