一个月倒计时：为店铺做好计划，迎接圣诞节营销活动

经济指标和社会环境复杂多变，即使圣诞节和新年逐步临近，消费者在电子商务网站上消费的意愿仍不确定。 

许多美国人在新冠疫情期间把自己的小金库慢慢积攒了起来，如今似乎最糟糕的时期已经过去，他们表现出了消费的意愿。然而，仍然有许多工作岗位空缺，而且最近中期选举的余波才开始平息。尽管美国股市有所回升，但通货膨胀的威胁仍然存在。 

难怪人们对电子商务圣诞季节的销售热点预测五花八门：从人人渴望的东西甚至到煤炭。Insider Intelligence预测，电子商务销售额将相比2021年攀升12%，与过去7年的稳定增长持平（不考虑2020年由新冠疫情引起的38%的突然增长）。然而，Digital Commerce 360则将消费者描绘成守财奴，认为今年的销售额将仅比去年增长6.1%，给出的理由是“消费者期待更大的折扣，并将更加倾向于货比三家，购买性价比更高的产品”。 

根据Deloitte，即便有37%的美国家庭过得比去年更糟，但他们仍然非常重视节日的庆祝。为了保持圣诞节、光明节和宽扎节的节日气氛，他们称自己愿意在其他方面削减开支。不过，价格上涨还是带来了一些影响。消费者称今年会减少在礼物上的开支，因此各个网站要充分利用电子商务圣诞购物季，即从现在开始，直到“12月24日之前收货”的发货窗口期结束。 

圣诞季电商营销策略 

经济和消费者的态度如何影响电商网站的前景对您来说并不重要。在一年中最繁忙的旺季，您只需专注于吸引那59%的希望在线购买礼物的“圣诞老人”，并尽量扩大您的收入和利润。而制定并实施一个全面的圣诞促销时间表，将使您的店铺在整个节日季（包括黑色星期五、网络星期一和之后）都能财源滚滚来。除了针对节日假期的促销外，圣诞前夕是网站确保内部各项工作正常运转并准备好为网购一族提供卓越客户服务的最佳时机。优化您的网站核心要素；检查通过移动设备前来的访客是否能够无缝地使用网站；检查您的库存，避免缺货并尽量降低库存持有成本。 

在解决好了这些日常问题后，我们继续来讨论您可以使用的有效圣诞营销策略，充分利用这个最高能赚取25%年收入的节日季。 

店面装修——装饰您的网站 

就像实体门店一样，您要向网站访客呈现冬日乐园的氛围。销售就是要吸引消费者的感官，所以要将您的店面装饰与您要销售的产品以及想唤起的情绪相匹配。考虑将您的品牌颜色配合节日氛围进行调整——红色、绿色、银色、金色和蓝色都是大热之选。此外，使用多张色彩鲜明的照片和图片来让访客留下深刻的节日印象，可以包括信仰、家庭、朋友、乐趣、乐园、想象力、纯真等主题，勾画任何适合您的产品线的画面。 

说服访客挑选礼物。许多人对于给亲朋好友购买什么礼物并没有太多的想法，更不用说买给老板、助理、客户或准备圣诞派对的神秘礼物。所以，您需要专注于您想推荐的特色产品，根据不同的类型（比如衣服或电子产品）、预算（比如高价或50美元以下）、收礼人（比如讲究的妈妈、爱看书的家人、体育爱好者等等）来制定Top 20礼物排行榜。 

在产品和综述页面中添加更多内容，包括客户评论、开箱视频，以及收礼人佩戴或使用礼物的开心照片。通过添加购买单品建议或“其他客户还购买了”的功能来引导消费者购买更多产品。通过主题弹窗来传播圣诞节庆的欢乐气氛，让访客更加沉浸在网站浏览器所带来的购买环境中。利用弹窗推广网站节庆特卖、每日特价（将其纳入“圣诞节倒计时活动”以提高影响力）、捆绑式促销以及其他以节日为主题的省钱促销活动。 

捆绑式促销可以提高您的推荐影响力，不仅能诱惑访客添加更多的建议产品进购物车，还能提供成套购买的打折优惠。捆绑式促销是提高订单价值的有效手段，能鼓励消费者购买更多的产品，让他们选择制作礼盒或为每个产品独立包装，将他们在圣诞收到心仪礼物的期待值拉满。 

说到捆绑式促销，不妨给为上大学的女儿购买笔记本电脑的父母推荐加购腕托和耐用保护套的优惠。还有不妨给购买塑料模型的爱好者推荐胶水、颜料和其他几十种工具，一般来说，本地模型店在圣诞节期间并不营业。 

如果您为超过一定金额的订单提供免运费服务，那么捆绑式促销能促进消费者增加购买金额来达到您的免运费门槛。为量多的购买订单提供折扣可以产生忠诚度，从而转化为客户的终身价值，能影响一整年和下一年节日季。 

根据收礼人与送礼人的关系或收礼人的喜好个性来筛选出礼物建议，此类电子商务圣诞营销策略能缓解消费者购买节日礼物的焦虑，并提高他们购买礼物的效率。消费者不会浪费时间浏览收礼人无法使用的产品上，而是将精力集中在与年龄、性别和兴趣相关的可能选项上。这能吸引消费者继续浏览网站，直到完成购买。 

定制节日主页——最大化自然流量 

产生自然流量可能成为圣诞营销策略成功与否的关键，因为您无需投入任何前期费用即可吸引潜在客户。与付费流量相比，促使这些自愿前来浏览网站的节假日消费者进行购买会更加轻松。 

他们前来不仅仅是浏览网站，而是更乐意从钱包掏出钞票来购买能给家人朋友带来欢乐的礼物。个性化电子邮件，娱乐性博客，以及最佳SEO实践，都能使电子商务网站成为潜在客户的首选，这也决定了您能否在圣诞大赚一笔。 

然而，虽然自然流量的营销成本为零，这并不意味着您不需要付出努力。为谷歌搜索优化您的店面和产品，需要您仔细研究与这个节假日相关的关键词，并将它们纳入您的项目类别和产品描述中。思考您的目标客户会输入的搜索词——“给妈妈的礼物”、“买给孩子的礼物”、“圣诞礼物”、“最想要的礼物”、“圣诞节送什么礼物”等等。 

通过仔细研究，您将知晓与目标市场和过往客户接触的最佳时机。找出消费者何时在线并积极进行圣诞购物，然后在他们常去的网站投放有趣的内容/广告将他们吸引到您的店铺。 

讲述其他客户在您的网站上找到完美礼物的故事。这会让人产生错失恐惧（FOMO），即随着送礼热潮的发展，人们害怕错过或落后于其他人。相比相信自己的判断，节假日消费者更相信他人的意见，这不仅包括网红，还有朋友，甚至是处于类似情况的陌生人。所以，诚意推荐、正面产品评论以及购买热潮都会促进消费者将商品放入购物车，并赶紧刷卡购买。 

如果有客户自愿描述您的产品有多么地好用、您的服务多么地到位以及您的网站多么地重要，那么千万不要放过，他们是非常宝贵的资源。由用户生成的内容是一种非常可信的认可，其价值远远超过您可以创造和付费购买的花哨营销内容。正如The Drum所指出，“用户生成内容不仅能提供一系列图片供您使用，也可以作为给潜在客户参考的社会证明。它能够帮助建立一个品牌的可信度和声誉，从而促使其他人效仿。” 

关键是通过在内容中添加可操作的销售入口，将用户生成的社交图片、视频和文字转化为方便购买的内容。这样消费者就能从社交媒体上发布的数字资产（如帖文、图片、视频以及广告）中进行直接购买。方便购买的内容可以帮助消费者跳过传统漏斗营销中的繁琐步骤。通过电子商务网站在其客户经常访问的平台上讲述故事，促使感兴趣的路人转化为忠诚客户。 

充分利用预算——付费促销 

许多电子商务网站的大部分收入都依赖圣诞销售季，所以他们称之为“黑色星期五”。面对如此重要的销售旺季，电子商务卖家也不能在营销预算上小气。然而，您不能光砸钱，就期望一切都能顺顺利利。不妨设定一个预算。对您的公司来说，一个适合的预算金额可能取决于1000个变量。如果您还没有仔细计算过这些数字，那就从去年圣诞节销售额的15%开始。 

接下来，挑选出您要投资的平台、媒体和渠道，并分配金额： 

⦁ 按点击付费广告——今年冬天，每个人都会在互联网的大世界里寻找最佳礼物，很少有人会逃得出搜索结果的第一页。除非您的店铺非常知名，否则您就是大海中的一根针。您需要做的就是将店铺的排名爬升到搜索结果的顶部，从而提高店铺的曝光度，那么您就得给谷歌一点好处了。记得，用“节日”“圣诞好礼”“节日必备”等季节性关键词来优化您的圣诞营销活动。广告扩展会给您多几行文本行，来容纳更多的销售短语。不要害怕尝试自动和手动策略，多写几个关键词变体。随着节日季逐渐临近，请记得密切关注您的PPC表现。不妨试试谷歌的竞价洞察报告（Auction Insights Report）和关键词排名。使用有效的方法，适时狠心放弃无效的方法，重新规划您的预算。花钱竞价赢得几个关键词排名，总比因为您的预算过于分散而在一堆关键词排名上输掉要好。 

⦁ 社交媒体——圣诞节是一个与老朋友和远方亲戚联系感情的时候。社交媒体的圣诞促销策略应包括帮助用户解决问题，如为讲究的亲朋好友购买礼物，避免高额运费，或给有困难的人带来一点欢乐。确保利用多媒体的吸引力、照片、节庆图片、开箱视频和教学视频来建立一个强大的可靠形象。以社交为主的圣诞营销策略并不完全是为了营销。销售在确保营造热闹欢腾的电子商务圣诞氛围方面发挥着重要作用。在品牌内容添加“立即购买”按钮可以帮助公司与忠诚消费者进行直接对话。将它们搭配闪电促销和其他限时优惠，能对犹豫不决的送礼者施加微妙的压力。 

⦁ 重定向——被放弃的购物车是电子商务店铺的一大遗憾，Bayard Institute报告表明，网购一族放弃购物车的概率达到惊人的70%。这对于看重圣诞销售季的电子商务零售商来说尤其崩溃，因为一旦这个销售季结束，他们所准备的产品可能永远无法回本了。客户往往在将各种商品塞入购物车后，就会转到别的网站，看看是否能找到更好的价格。如果他们找到，就不会再回来了。但是，他们也有可能出于其他原因放弃购物车，可能是忘记了或暂时没有钱来完成购买，这时候重定向就能发挥作用了。MotoCMS指出，您每降低1%的购物车放弃率，就能将销售收入平均提高3%以上。超过四分之一的消费者在看到重定向广告后会返回发送广告的网站。社交媒体也是一个有效的工具，能够促使消费者将选购好的礼物买回家。在社交平台上，消费者最有可能重新考虑购买产品，特别是如果您用额外折扣、免费赠品或加急送货等甜头来吸引他们。 

争取、付费或拥有媒体报道能为电子商务公司提供一个成功的圣诞促销策略组合。无论您以何种方式削减您的节日季营销预算，都要确保充分利用每个平台的优势。个性化您的PPC广告、本地化网络搜索并定制精美的着陆页。 

最后，让您的店铺保持正常运转。在您进行电子商务圣诞营销期间，确保您有足够的带宽来容纳营销策略给网站带来的大量流量。如果加载太慢或太卡只会让客户扭头就跑。大肆宣传和促销您网站已售罄的产品也只会让消费者以失望告终，而且您的钱也白白浪费了。此外，将您的产品供应自动化，隐藏缺货商品并将滞销产品推上来。 

忘记那些蝇头小利。将所有这些圣诞促销策略纳入到您的营销计划，您很快就会因为眼前蹭蹭上涨的美元数字而乐开花。 

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