获取店铺评论的五大技巧 

如何提高转换率是一个棘手的问题。对于许多公司来说，他们只能选择往营销预算、销售团队和花哨的网页设计投入更多的资金。但几年前的一项研究表明，线上评论可以提高270%的转换率。 

这就是竞争优势！ 

通过掌握几个简单的技巧，您可以将评论积累起来，从而创造更多的销售量。可能就在您不知不觉间，您的店铺会变得热闹起来，击败其他的竞争对手。 

电子商务评论的优势 

客户评论不仅可以提高转换率，还体现了人与人之间与生俱来的信任，可以带来： 

• 更高客户忠诚度——一旦客户在评论中表达了自己的观点，他们更有可能留意您发布的新产品或服务。 

• 搜索引擎优化——搜索引擎算法喜爱新鲜的内容，评论有助提升您在SERP（搜索引擎结果页）的排名。 

• 更好的口碑——当客户迫不及待地留下评论，他们也更有可能向亲朋好友分享产品和经验。这如同滚雪球般，能为您的网店带来源源不断的销售量和潜在客户。 

• 更高品牌知名度——评论相当于免费的广告宣传，相比传统营销活动，它能触及更广泛的受众。  

• 推广流量带来更优质的潜在客户——比起通过自然搜索得来的流量，那些通过好友推荐进入您店铺的流量更有可能转化为消费客户。 

• 良好客服声誉——一旦有客户留下评论，这表现了您在意他们的体验和愿意倾听他们的意见。随着时间的推移，这种回应可以帮助您建立良好的客户服务声誉。 

客户评论能在整个业界产生影响力，因此公司值得在获得优质客户评论方面多花点心思。 

获得电子商务客户评论的五大技巧 

如果您不想在获得客户评论方面投入太多资金，不妨看看我们总结的5个技巧，既能帮助您在亚马逊、eBay或其他市场上获得评论，也不会让您的钱包大出血。 

保持简单 

不要强迫您的客户做大量思考。您在这个过程中添加的步骤越多，他们就越不愿意完成。您只需在客户完成购买后发送一封自动电子邮件，提醒他们点击链接直接转至产品页面，并提供留下评论的相关说明。 

尽量让评论过程保持简单顺畅，可专注于以下事项： 

• 页面加载速度 

• 评论可见性 

• 预设评定等级 

• 简单的意见/评论提交表单 

只要评论过程畅通无阻，朝对的方向给客户轻轻推上一把即可产生很大的帮助。 

提供激励 

有些客户需要的不仅仅是一封电子邮件。人人都喜欢获得折扣、赠品，以及任何他们认为是奖励的东西。要说服您的客户评论产品，为他们提供一些奖励作为回报是一种明智的手段。 

这些奖励可以是任何东西，无论是下次购买可享受的小折扣，或是在购买后一周内留下评论可享受的免运费优惠。 

人们都受不了奖励的诱惑。鼓励客户留下正面的评论吧。 

征求反馈意见 

如果您能让买家相信他们对产品的意见会受到尊重和获得考虑，他们会更愿意留下评论。通过让他们直接参与到产品或服务的改进中，向他们展示您对他们意见的重视。 

调查、投票，甚至只是在您的产品页面或社交媒体账号上直接询问他们的想法，都可以让您和客户之间展开开放性对话。 

如果您有机会向您的目标市场展示产品或服务的变化是由于具体的反馈，请不要放过这个机会！这样一来，您将看到评论的数量蹭蹭地往上飙升。 

增加趣味性 

另一个获得更多评论的有效方法是，添加一点竞争元素。创建评论排行榜或比赛，让客户争取留下最有用、最吸引人的评论。 

这个方法的意义在于让客户获得更多的评论激励，客户通过评论不仅能享受折扣，而且还能获得来自其他客户的认可。这样做能有效营造一种轻松有趣的氛围，让每个人都能畅所欲言。 

而火爆的视频游戏市场Steam就是当中的佼佼者。它在每条评论的底部都设置了“觉得这条评论有帮助吗？”按钮，还设有简单的“是/否”选项，以及“笑脸”和奖章，这些都是对突出评论的奖励手段。获得折扣固然让人心情愉悦，但获得点赞同样也让人非常高兴！ 

产品跟进卡 

请记住，虽然您可以用电子邮件提醒客户进行评论，但电子邮件有机会被丢入垃圾邮件分类或被直接删除。随产品附上评论卡可以有效避免这种情况，也能确保您的客户知道您想了解他们的想法和意见。 

这些卡片可以包括留下评论的简单说明，甚至可以印上链接或二维码，让客户直接前往产品页面，留下自己的意见。 

每个收到您的产品的人都明白留下评论的重要性。在评论过程中添加具体的产品元素，让它看起来更定制化，促进客户留下正面的评论。 

技巧2.0：如何获得完美评论 

评论不一定是千篇一律的。虽然留下点赞的大拇指比什么都没有留下要好，但请不要忽视了让评论变得真实可信的一个神奇元素——照片。 

鼓励您的客户在评论时附上他们使用产品的照片。对许多人来说，实际拿到手的产品往往会与网店看到的和想象中的东西不一样。俗话说，“有图有真相”，通过看到其他人附上的产品照片，客户可以更加了解产品到手的感觉。 

如果客户肯花时间发布与产品相关的实际照片，他们投入的不仅仅是时间，还有对产品的感情。虽然这种评论很难获得，但往往都是非常宝贵的！ 

结语 

虽然获得客户评论可能并不是一件易事，但如果您设立了正确的策略，它可以帮助您促进电子商务业务。 

通过提供激励、发送评论卡，并鼓励客户发布实际使用产品的照片，您可以有效促进更多的客户更快地留下评论。 

不妨从今天开始运用这些技巧，快速让您的店铺人气爆棚！