2022年回顾：电子商务企业如何在艰难的一年中取得成功
2022年 12月 23日 | 应用场景
对电子商务行业来说，2022年是备受煎熬的一年。
虽然在线销售量在疫情期间暴涨，但2022年的增长速度放缓。供应链问题和通货膨胀也使得消费者勒紧裤腰带并削减开支。
但是，赚钱的机会仍然不少。
全球电子商务销售总额在2022年达到了3.59万亿美元。据预测，全球电子商务销售总额将在2027年达到6.39万亿美元。
许多商铺利用创新型战略，成功地把握住了趋势，实现了销售额的强劲增长。
在本文中，我们将探讨电子商务店铺面临的几大机遇和挑战，以及企业如何在这难熬的一年中实现蓬勃发展。
1. 供应链问题
我们将从零售和电子商务企业面临的最重大挑战开始说起。
随着消费需求激增、劳动力短缺、燃料和原材料成本的增加，全球各地供应链变得紧张。这引起了一个连锁反应，即通货膨胀的速度比近几十年的都要快。
对一些企业而言，这意味着销量的下降，以及电子商务市场搜索结果排名的降低。
Profitero最近的一项研究显示，如果一件产品缺货一天，那么零售商需要花四天的时间才能恢复他们在亚马逊搜索结果中的排名。
随着供应链变得紧张，电子商务企业不得不发挥创意，变得更加灵活。
缓解供应链问题的一个有效方法是，让您的电子商务供应链更加本土化。当然，这不是所有企业都能做到的事情，但如果您能找到更多的本地制造商或批发商，则可以进一步巩固您的供应链。
我们拿Bloom & Wild作为一个典型例子，它充分说明了品牌如何能够进行快速适应。这家鲜花递送公司使用了预测分析法来维持其供应链的领先地位。
此外，该公司还制定了可以放进标准信箱的包装，这样顾客即使在派送时不在家，也能收到订购的产品。
2. 新的电子商务渠道
电子商务世界经历了各种各样的变革，企业都希望采用新的方式来吸引购物者的目光，从而促进在线销售。
随着Instagram、Snapchat、TikTok和Twitch等平台的月度活跃用户的大幅增长，直播卖货成了今年最热门的电子商务趋势之一。
您可以通过直播来向潜在顾客进行销售，而购买者也可以参与实时互动。在社交媒体平台和您的网站上发布直播链接，吸引您的目标受众进入直播间。
社交商务在今年也有了突飞猛进的发展。根据Statista的数据，在2022年，社交媒体平台的全球销售额达到9920亿美元。
社交媒体成为电子商务战略中越来越重要的一员。
手表和珠宝品牌CLUSE就是一个完美的例子，它向我们展示了电子商务商铺如何利用社交媒体来进行营销和销售。CLUSE并没有不断地推送促销活动，而是利用用户生成内容（UGC）来维持关注者的参与度，并在发布的帖子中添加独特的品牌风格。
3. 第三方Cookie的死亡
谷歌将其在Chrome浏览器中逐步淘汰第三方Cookie的计划的实现时间推迟到2024年。但Apple、Brave和Firefox已经屏蔽了第三方Cookie。
互联网用户越来越关注自己的数据的使用方式，全球各地的政府也立法支持和保护用户隐私权。
加拿大在6月推出了《数字宪章实施法案》，而拟议的《美国数据隐私和保护法》将对所有在美国销售的电子商务商铺产生重要影响。
许多零售商和电子商务商铺都在慢慢改进自己直接从客户收集数据的营销战术，进一步增加透明度和知情权。
在2022年Shopify的一项调查中，42%的电子商务商铺表示，他们将使用小测验、定制移动应用程序和第一方行为数据来创建个性化的产品推荐。
不妨参考一下电子商务企业运用第一方数据的优秀个案——Lookerio。这个购物顾问网站每月会发送五件服装，而购买者只需为决定保留的服装付费。
因此，购买者非常乐意以自己的个人信息作为交换，来从该公司获得个性化的体验。
4. 在线市场的发展
亚马逊、eBay和沃尔玛等在线市场平台不断发展，成为了近几年的电子商务热门趋势。而在2023年，这些平台又将迎来蓬勃发展的一年。
根据Ascential的一份报告，到了2027年，在线市场销售额将占全球电子商务销售额的59%。
现在有近200万家第三方企业在亚马逊上进行销售，每天有3,700个新卖家入驻此平台。而沃尔玛也正在成为电子商务企业创造收益的一个重要大本营。2022年5月，亚马逊实现了15万卖家的里程碑——比2021年增加了66%。
如何在这些平台上扩大销售规模？其中一个最有效的方法是，在多个利基市场设立独立的商铺店面。
但这并不是一件易事。
亚马逊和eBay等平台都非常擅长检测和删除重复的商家账号。
这就是Multilogin软件大展神通的时候了。您可以使用独立的虚拟浏览器配置文件来创建多个账号，从而保护您的商铺安全。
在利用在线市场方面，可以参考澳大利亚公司UGG的优秀做法。它进一步说明这些平台对电子商务销售的重要性。在2022年，这个以销售羊皮产品而全球闻名的品牌在亚马逊上扩大了影响力。
对知名和新晋电子商务企业来说，这个例子足以说明一个显而易见的道理：要在2023年蓬勃发展，您需要建立和完善市场战略。
5. 移动端商务
智能手机是全世界数十亿人日常生活中必不可少的产品。而且，它也是许多购物者的电子商务体验的关键工具。
在2022年，美国的移动版商务销售额达到4320亿美元。电子商务品牌需要跟上消费者购物行为的转变。利用强大的移动端战略，您可以在2023年夺得巨大的竞争优势。
来看看英国化妆品零售商Lush，它完美地展示了如何创建一个有吸引力且便于使用的手机版电子商务网站。Lush的网站方便买家轻易通过类别或关键词来搜索产品。它也有类似于Instagram feed的用户体验和风格。
最近的一项研究发现，相比浏览手机版网站，有85%的消费者更喜欢使用手机版应用程序：
电子商务企业应着眼于添加一键结账、商品库存和其他“适应应用程序”的功能，从而提高买家在商铺的购物体验。
6. 可持续发展的电子商务
可持续发展在消费者购买决定中的影响力越来越大。在《哈佛商业评论》的一项研究中，65%的人表示，他们希望购买倡导可持续发展的品牌产品。
在2023年，优先考虑可持续发展的电子商务品牌将拥有竞争优势。
这也是小型零售商能够比电子商务巨头更快地适应的领域。因为处理较少订单量的小型企业更容易实现可持续发展流程。
例如，通过使用可持续的包装和符合碳中和的交付方式，您可以从众多竞争对手中脱颖而出，吸引更多的客户。展示您在可持续发展方面所做的努力也可以帮助客户降低价格敏感性。
具体做法可参考美容和保健品公司Brandless。通过利用其绿色证书，它的电子商务商铺在2022年得到了飞速发展。该公司的座右铭概括了它的可持续发展方针：Live Well. Take Care. Do Good（过好生活、照顾好自己、多行善事）。
为了使您的电子商务商铺更具可持续性，不妨考虑改进您的业务流程和订单执行程序。例如，您可以避免对小商品使用大包装，戒掉无节制使用塑料的习惯，以及利用可回收材料来包装。
7. 对话式商务
对于电子商务的成功来说，对话式商务战略的地位变得越来越重要。在2022年，网上购物时使用聊天机器人和虚拟助手的人数创下了历史新高。
您可以使用聊天机器人为客户解答关于您的产品的疑问，提供客户支持服务，带来个性化购物体验。
如果您是一家小型或新晋的电子商务企业，并希望获得快速发展，那么这个方法可能非常有用。相比重复回答相同的客户问题，您可以使用聊天机器人和常见问题解答页面来处理客户提出的最常见问题。
这样，您的客户可以得到更快速的回复，而您则有更多的时间来处理更有利可图的任务。
不妨参考一下美容品牌丝芙兰这个优秀的例子，它为您完美地展现了品牌如何在2022年使用聊天机器人提升电子商务销售量。由于该公司储备了大量的产品，丝芙兰的聊天机器人能帮助客户浏览商铺，找到他们正在寻找的商品。此外，它还可以为客户推荐商品和内容。
想在新的一年大力促进电子商务销售量？不妨查看我们的指南，里面介绍了4个有效提高电子商务销售量的步骤。
8. 视频电子商务营销
在美国，互联网用户平均每天花149分钟观看在线视频内容。
这就是为什么视频营销成为了电子商务成功的关键因素之一。创建能展示您的产品优点的视频，能为客户带来静态图片和文字所无法提供的动态内容。
例如，您可以在您的产品页面或社交媒体广告上创建解说视频。
如果您要在社交媒体上插入视频广告，那么帮助您赢得靠前广告位置的最佳方法是，使用多个广告账号来与别的品牌竞争。
您可以在我们的Multilogin广告用例页面上了解这个战略以及关于运作流程的更多信息。
耐克是2022年通过视频取得成功的最佳代言人。在今年早些时候的7月，这家运动服装公司在TikTok推出了“She's Ballin”广告，收到了非常不错的受众反馈，并在英国所有广告的活跃参与度中排名前20%。
不过视频营销并不需要您设定像耐克那样的广告预算才能开始。像TikTok和Snapchat这样的平台会提供一堆免费工具，可以帮助您让视频广告更加吸引眼球。
9. 订阅商业模式
订阅电子商务市场正在飞速发展。到2025年，预计它的价值将达到4780亿美元。
如果您销售的产品能够产生循环付费，那么订阅模式可以成为提高收入的绝佳方式。
根据《全球银行和金融评论》发表的一项调查，70%的企业领导者同意订阅模式会在未来的电子商务发展和扩张中发挥重要作用。
HelloFresh恰恰展现了这种电子商务商业模式的有效性。在2022年第三季度，这家每日餐包公司的全球注册用户超过了750万。
如果您在您的电子商务业务中加入订阅模式，那么客户流失将是您需要面临的最大挑战。然而，您可以通过在其他产品上提供独家优惠和折扣来减少客户流失并提高客户忠诚度。
10. 增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术
2022年是AR和VR在电子商务行业的突破性一年。据报道，2022年有超过12万商铺使用AR。
现在，有很多电子商务品牌都利用技术来提高客户的在线购物体验。
亚马逊的AR视图帮助购物者安坐家中即可查看产品外观，而Mister Spex允许购物者在订购前使用虚拟眼镜，而无需购买在家试用套装。
如果您的产品的使用方法需要说明，您也可以提供VR教学体验。它既可以加强您与客户的联系，同时也能促成交易。例如，美国家庭装修零售商Lowe创建了VR教程，向客户展示如何使用特定产品。
Meta Spark也在帮助品牌和创作者利用AR来为Facebook和Instagram用户创造新的内容和购物体验。这项技术尚未向所有人开放，但我们可以期待2023年将成为对AR和VR来说意义非凡的一年。
2023年携手Multilogin软件实现新高
过去的一年为电子商务企业带来了很多挑战，但同时也存在着许多机遇，它们促进商铺发展，并以新的方式吸引购物者。
如今，多个品牌通过利用新技术、把握购物趋势和不断变化的消费者偏好，来帮助自己成为成功的电子商务企业。
希望本文能让您对您的电子商务业务产生一些新的灵感和想法。
如果您想了解更多关于Multilogin软件的信息，以及它如何帮助您发展在线商铺，请查看我们的电子商务和直运介绍专页。
