3 эффективные стратегии для успешной международной онлайн-торговли

Выводите свой e-commerce бизнес на мировой уровень. А с правильными инструментами, стратегиями и вашим опытом, вам действительно будут по плечу все бюрократические и логистические препятствия. Перед вам откроется практически безграничный рынок и мы вам в этом поможем. В этой статье мы разберём топ 3 рекомендации для успешной онлайн-торговли на международном рынке.

1. Доставка с автоматической оплатой пошлин 

Разберём подробнее

Доставка с автоматической оплатой пошлин (delivery duty paid – DDP) позволит вашим пользователям покупать и получать товары без необходимости оплаты каких-либо импортных/экспортных пошлин и других таможенных сборов, так как они автоматически включаются в цену.

Автоматизация этого процесса избавит вас от бесконечной административной работы и ручного заполнения форм, проверки тарифов и пошлин и многого другого. Рынок изобилует всевозможными предложениями, но лучше всего использовать один инструмент для автоматизации таких ключевых функций, как:

• Гармонизированная система (Harmonized System - HS) кодирования для отслеживания товаров и произведённых платежей, а также их правильности на протяжении всего процесса 

• Автоматическое включение надлежащих пошлин в розничную стоимость товара 

• Внесение правильной информации в соответствующие таможенные декларации – от HS-кодов до идентификационного номера налогоплательщика

• Автоматическое заполнение проприетарных деклараций перевозчиков с использованием данных в ваших системах

С автоматизацией этих функций ваш пользователь просто получает заказ, а все второстепенные процессы остаются за кулисами!

Как это поможет вашей международной онлайн-торговле?

Автоматическое заполнение таможенных деклараций – это огромный плюс для международной онлайн-торговли. Согласно исследованию Avara, 96% потребителей готовы отказаться от оформления заказа, если они не знают итоговую цену. Включая эти пошлины в вашу розничную цену, вы выигрываете в долгосрочной перспективе за счёт повышенной конверсии.

К тому же, это огромная экономия времени для вашей компании. Если вы уже занимаетесь трансграничной торговлей, вам наверняка известно, сколько времени занимает ручная проверка EORI или HS-кодов и корректности ваших таможенных документов. Предоставьте эти заботы современным технологиям автоматизации, вздохните с облегчением и сосредоточьтесь на основных задачах вашего бизнеса!

Кроме того, доставка DDP сама по себе может быть рискованной для продавца, поскольку задержки на границе могут привести к дорогостоящему хранению и взиманию платы за простой третьей стороной (когда транзитная организация взимает плату за несвоевременную погрузку или разгрузку). Поскольку такой вид доставки импонирует пользователям гораздо больше, чем DAP (поставка в место назначения, пользователь платит за растаможку), DDP становится очевидным и необходимым решением, и вот где автоматизация позволяет вам объединить лучшее из двух миров: удобное оформление заказов для потребителей и минимальный риск для вас.

2. Беспрепятственный процесс возврата 

Разберём подробнее

Наверняка вы уже успели заметить, как много мы говорим о реализации в наших статьях об электронной торговле? Это фундаментальный компонент любого e-commerce бизнеса, но не стоит забывать о значимости послепродажного обслуживания.

Мечтать о торговле без единого возврата не вредно, но реальность такова, что они неизбежны, поэтому любая компания трансграничной онлайн-торговли должна иметь налаженный процесс управления возвратами.

Важно обеспечить максимально беспрепятственный процесс возврата. В прошлом компании обязывали пользователей проходить через бесконечную бумажную волокиту и заполнение форм. Сегодня всё намного проще. Например, для многих компаний и их пользователей самый простой способ – предоставление пользователю безопасного онлайн-доступа к предоплаченной возвратной этикетке или, хотя бы, к предварительно заполненной форме возврата. А с QR-кодами для пользователя процесс возврата  заканчивается в момент передачи курьеру. Всё больше компаний международной онлайн-торговли возвращают деньги сразу после сканирования QR-кода возврата.

Как это поможет вашей трансграничной онлайн-торговле?

Брать расходы и управление возвратами на себя, а не делегировать пользователям, может быть рискованно, но это даёт вам больше шансов удовлетворить и переубедить недовольных пользователей первоклассным обслуживанием. Риски отрицательных отзывов на таких платформах, как Amazon, могут быть высокими, ведь они могут значительно повлиять на ваш рейтинг продаж. Положительные же отзывы будут иметь обратный эффект!

Это также снижает вероятность не получить товар, если пользователь неправильно выполнил таможенное оформление. Вдобавок, вы сможете производить более качественный анализ – какие продукты пользуются спросом, какие нет, и в какой момент вероятен возврат.

С такой информацией вы будете в гораздо более выгодном положении для оценки и улучшения вашего ассортимента товаров и дальнейшего удовлетворения потребностей пользователей.

3. Защитите свой бизнес от рисков волатильности валютного курса 

Разберём подробнее

Для любой компании международной онлайн-торговли колебания валютных курсов – это настоящая морока. Проблема усугубляется при крупных международных транзакциях, особенно если ваша розничная цена отображается в местной валюте.

Проблема в том, что валютные рынки находятся в постоянном движении. Представьте, что вы продаёте из Вьетнама, и вам нужно перевести $1,000 в местную валюту – донг. Взгляните на колебания курса за последние несколько месяцев:

06/10/2022: 1,000 долларов США = 23,88 млн вьетнамских донгов

09/09/2022: 1,000 долларов США = 23,53 млн вьетнамских донгов

09/09/2021: 1,000 долларов США = 22,39 млн вьетнамских донгов

Годовая разница составляет почти миллион донгов, а месячная, что не менее важно, – более 35,000 донгов.

Как компания может правильно прогнозировать свой доход, когда её международные платежи находятся во власти валютных рынков?

Есть два варианта решения этой проблемы. Первый — получать платежи в вашей валюте, при этом ваша розничная цена в валюте пользователя включает допустимую погрешность валютных рынков. Затем эта сумма будет перечислена вам по более или менее межбанковскому курсу, конечно если у вас есть подходящий провайдер.

Второй вариант – получать платежи в местной валюте и переводить по выгодному курсу, фиксируя курс валюты на определённый день с помощью форвардного контракта. Это подходящее решение для компаний, располагающих прогнозом выручки в конкретной валютной зоне.

Например, вы можете договориться со своим провайдером о переводе общей суммы X долларов США во вьетнамский донг, скажем, в течение двенадцати месяцев. Вы соглашаетесь зафиксировать сегодняшний курс для ваших платежей в течение следующего года. Вы внесёте депозит и ваш брокер выкупит всю сумму по сегодняшнему курсу при условии, что вы будете продолжать осуществлять платежи в течение двенадцати месяцев.

Как это поможет вашей трансграничной онлайн-торговле?

Такая стратегия даст вам точное представление о ваших доходах – даже если рынки внезапно обернутся против вас. В условиях неопределённости последних лет стратегия управления валютными рисками может действительно принести пользу любой онлайн-компании, занимающейся международными продажами и поставками. В противном случае придётся рискнуть, зная, что даже самые блестящие финансовые умы не могут в точности предсказать движение рынков.

Пришло время вывести ваш e-commerce бизнес на международный уровень

С приближением одного из самых высоких сезонов мировой онлайн-торговли, настало время воспользоваться трансграничным потенциалом этой отрасли – не упустите эту возможность! Следите за нашим блогом и оставайтесь в курсе последних новостей в мире e-commerce, а также читайте нашу статью о том, как Multilogin может помочь развитию вашего бизнеса через ведение нескольких магазинов и аккаунтов!